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Un 0010010 nbsp; contrôle qualité 0010010 nbsp; audit 0010010 nbsp; examine 0010010 nbsp; assurance qualité 0010010 nbsp; systèmes pour déterminer s'ils sont efficaces. Cela peut être effectué en interne pour la propre référence d'une entreprise ou par une agence tierce. Dans certains cas, les résultats sont rendus publics, comme on le voit avec les agences gouvernementales qui doivent rendre des comptes aux citoyens et aux résidents. Le résultat d'un audit peut inclure des violations de gravité variable, ou un résultat net, sans aucune violation détectée au cours de l'enquête.
Ces audits fournissent un système de responsabilité pour garantir qu'une entreprise ou une agence atteint ses objectifs de qualité déclarés. Pour réussir un audit de contrôle qualité, les auditeurs ont besoin d'un accès illimité au personnel, aux dossiers et aux installations. Les tiers peuvent être particulièrement bons auditeurs, car ils sont neutres, sans aucun intérêt dans le résultat de l'enquête. Les employés d'une entreprise peuvent être incités à retourner des résultats favorables et peuvent ignorer des problèmes que d'autres enquêteurs pourraient examiner plus en profondeur.
Au cours d'un audit de contrôle qualité, les auditeurs peuvent examiner une variété de documents. Ils peuvent examiner les politiques et procédures énoncées et les comparer aux performances réelles. Cela peut impliquer de surveiller les employés responsables du contrôle de la qualité ainsi que d'interroger les gens pour déterminer à quel point ils connaissent les procédures et ce qu'ils feraient en cas de problème de qualité. Les enregistrements peuvent également être examinés pour déterminer si l'entreprise applique les politiques de manière cohérente et logique.
